17万条来电背后的防疫"总客服"

退货都存在困难，背后至于升值部分如何拿到手同样不详。

以结构安全为例，疫总儿童家具新国标中明确规定产品不应有危险锐利边缘及危险锐利尖端，棱角及边缘部位应经倒圆或倒角处理。安全性和环保性成新标准重点厂家之所以要根据儿童家具新国标调整产品，客服主要原因是和过去套用的成人家具质量标准有较大差异，客服包括外观设计、甲醛释放等级、重金属含量等，相较之下新标准的要求更为严格。

7月3日，背后在居然之家(小区网论坛)丽泽店，我爱我家的工作人员听到记者问起儿童家具新国标时急忙解释。还有不到一个月时间，疫总我国首部儿童家具国家标准《儿童家具通用技术条件》（以下简称儿童家具新国标）将正式实施。僧多粥少，客服众多企业为了抢食，纷纷把精力投入到价格战中，对家长最关注的产品质量反倒有所忽视。

最近媒体都在铺天盖地宣传新国标，背后到底是专业标准，听起来就觉得特别规范，我们家长最关注儿童家具的安全性和环保性，这下真有保障了。针对成人家具必须接受检测的重金属一项，疫总在原有标准只对镉、疫总铬、铅、汞4种重金属有限量规定的基础上，新国标增加了对锑、硒、砷、钡4种重金属的限量要求。

没有正统的标准，客服产品质量参差不齐或许还有理由，新国标正式实施后，企业就应该按标准办，否则就是不合格产品

不过，背后其他分店里是板式和实木均有，板式家具可能要更换。市场小了，疫总可企业数量在增加，对我们的打击很大。

安信地板余海刚指出，客服行业内的洗牌仍在悄然进行中。暴利时代已经不在，背后接下来将是地板企业品牌实力与营销力量的竞争，背后余下的市场空间，也容不下现在这么大数量的中小企业，行业洗牌在未来相当长一段时间内是不会停止的。

而消费者在几万平方米的家具商场里又被同款式、疫总同颜色、同材料和同价格的家具弄得眼花缭乱而不知所措。这里的实力，客服并非财大气粗。